POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

VELIANO FASHION

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Veliano Fashion respecte la vie privée de ses clients et visiteurs. La présente politique décrit comment les données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et partagées lorsque vous visitez notre boutique en ligne, effectuez un achat ou nous contactez.

La présente politique est rédigée conformément au Règlement UE 2016/679 (RGPD) et à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Veliano Fashion.

E-mail : infovelianofashion@gmail.com
Téléphone et WhatsApp : +39 351 158 9633
Siège social : En ligne uniquement Hong Kong

Pour toute demande relative à la confidentialité, vous pouvez nous contacter par e-mail.

2. Quelles données collectons-nous

Lors de votre navigation ou de votre achat sur notre boutique Shopify, nous pouvons collecter :

Nom et prénom.
Adresse e-mail et numéro de téléphone.
Adresse de facturation et d'expédition.
Informations sur les commandes, les paiements, les livraisons, les retours et les remboursements.
Communications envoyées au service client par e-mail ou WhatsApp.
Données techniques, telles que l'adresse IP, l'appareil, le navigateur et les interactions avec la boutique.
Préférences relatives aux cookies, au marketing et au consentement, le cas échéant.

Les données requises dépendent du service utilisé et des informations nécessaires pour finaliser une commande.

3. Pourquoi utilisons-nous les données

Les données personnelles peuvent être traitées pour :

Gérer les commandes de vêtements, chaussures, sacs et accessoires.
Traiter les paiements et organiser les expéditions.
Gérer les demandes d'assistance, les retours et les remboursements.
Répondre aux messages reçus par e-mail et WhatsApp.
Respecter les obligations fiscales, comptables et légales.
Prévenir la fraude et protéger la sécurité de la boutique.
Gérer le fonctionnement technique du site.
Analyser les performances de la boutique et améliorer les services, lorsque cela est autorisé.
Envoyer des communications promotionnelles lorsqu'il existe une base juridique valable et que les règles applicables sont respectées.

4. Base juridique

Le traitement des données repose, selon la finalité, sur :

Contrat : pour gérer les achats, les paiements et les livraisons.
Obligation légale : pour remplir les obligations fiscales et réglementaires.
Intérêt légitime : pour protéger la boutique, prévenir la fraude et gérer d'éventuels litiges, dans le respect des droits des personnes concernées.
Consentement : pour les activités pour lesquelles il est requis, par exemple certains cookies et communications marketing.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne porte atteinte à la licéité du traitement effectué avant le retrait.

5. Paiements

Les paiements sont traités via les méthodes et les fournisseurs disponibles lors du paiement sur Shopify.

Les informations nécessaires au paiement peuvent être traitées directement par les fournisseurs concernés conformément à leurs conditions et politiques de confidentialité. Veliano Fashion ne souhaite pas conserver les données complètes des cartes de paiement en dehors des systèmes autorisés.

6. Shopify et autres fournisseurs

Notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify. Pour fournir nos services, certaines données peuvent être partagées avec des fournisseurs qui nous assistent dans nos activités commerciales, notamment :

Shopify et les fournisseurs de la plateforme.
Les prestataires de services de paiement.
Les transporteurs et services de livraison.
Les fournisseurs de services clients et de communication.
Les services techniques, statistiques et publicitaires éventuellement installés.
Les conseillers professionnels et les autorités compétentes, lorsque cela est nécessaire ou prévu par la loi.

Les données ne sont partagées que dans la mesure nécessaire aux finalités du traitement et conformément aux rôles et accords applicables.

7. Transferts internationaux

Certains fournisseurs peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque la réglementation l'exige, les transferts sont effectués en utilisant les garanties prévues par la loi, telles que des décisions d'adéquation ou des clauses contractuelles types.

8. Cookies et technologies similaires

La boutique peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour maintenir le panier, permettre le paiement, protéger la navigation et mémoriser certaines préférences.

Si des outils statistiques, publicitaires ou de profilage sont installés, ceux-ci peuvent collecter des informations supplémentaires conformément à leurs configurations respectives.

Les cookies et les outils non essentiels sont utilisés avec votre consentement lorsque cela est requis. Vous pouvez gérer vos préférences via le système de consentement disponible sur le site, s'il est configuré, et consulter l'éventuelle politique relative aux cookies.

9. WhatsApp et e-mail

Vous pouvez nous contacter à l'adresse infovelianofashion@gmail.com ou via WhatsApp au numéro +39 351 158 9633.

Nous utiliserons les informations que vous nous envoyez pour répondre à vos demandes, vous fournir une assistance et, le cas échéant, gérer vos commandes.

Lorsque vous utilisez WhatsApp, le traitement des données est également soumis aux conditions et à la politique de confidentialité du fournisseur concerné.

Le contact avec le service client n'entraîne pas automatiquement votre inscription à des communications promotionnelles.

10. Conservation des données

Nous ne conservons les données que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales et aux conditions applicables.

Les données relatives aux commandes et à la comptabilité peuvent être conservées pendant la période requise par la réglementation. Les données marketing sont conservées conformément aux règles applicables et aux préférences exprimées par la personne concernée.

À l'issue des périodes applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, dans la mesure où cela est possible et autorisé par la loi.

11. Vos droits

Dans les cas prévus par la réglementation, vous pouvez :

Obtenir la confirmation du traitement et accéder à vos données.
Demander la rectification des données inexactes.
Demander la suppression des données.
Demander la limitation du traitement.
Vous opposer à certains traitements.
Recevoir les données dans un format portable, le cas échéant.
Retirer votre consentement.
Déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données personnelles.

Pour exercer vos droits, écrivez à infovelianofashion@gmail.com. Des informations supplémentaires peuvent être nécessaires pour vérifier votre identité et traiter la demande en toute sécurité.

12. Sécurité

Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l'altération ou la divulgation.

Malgré les mesures adoptées, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

13. Vie privée des mineurs

La boutique n'est pas destinée à la collecte délibérée de données personnelles de mineurs en violation de la réglementation applicable. Si vous pensez que des données personnelles ont été fournies de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

14. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des modifications apportées à la boutique, aux fournisseurs utilisés ou aux obligations réglementaires. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date correspondante.