AVISO DE PRIVACIDAD

VELIANO FASHION

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Veliano Fashion respeta la privacidad de sus clientes y visitantes. Esta política describe cómo se recopilan, utilizan, conservan y comparten los datos personales cuando visitas nuestra tienda en línea, realizas una compra o nos contactas.

Esta política se redacta en referencia al Reglamento UE 2016/679 (RGPD) y a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Veliano Fashion.

Correo electrónico: infovelianofashion@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: +39 351 158 9633
Domicilio social: Solo Online Honkong

Para cualquier solicitud relativa a la privacidad, puedes contactarnos por correo electrónico.

2. Qué datos recopilamos

Durante la navegación o la compra en nuestra tienda Shopify, podemos recopilar:

Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Dirección de facturación y envío.
Información sobre pedidos, pagos, entregas, devoluciones y reembolsos.
Comunicaciones enviadas al servicio de atención al cliente por correo electrónico o WhatsApp.
Datos técnicos, como dirección IP, dispositivo, navegador e interacciones con la tienda.
Preferencias relativas a cookies, marketing y consentimiento, cuando corresponda.

Los datos requeridos dependen del servicio utilizado y de la información necesaria para completar un pedido.

3. Por qué utilizamos los datos

Los datos personales pueden ser tratados para:

Gestionar pedidos de ropa, zapatos, bolsos y accesorios.
Procesar pagos y organizar envíos.
Gestionar solicitudes de asistencia, devoluciones y reembolsos.
Responder a los mensajes recibidos por correo electrónico y WhatsApp.
Cumplir con las obligaciones fiscales, contables y legales.
Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda.
Gestionar el funcionamiento técnico del sitio.
Analizar el rendimiento de la tienda y mejorar los servicios, cuando esté permitido.
Enviar comunicaciones promocionales cuando exista una base jurídica válida y se respeten las normas aplicables.

4. Base jurídica

El tratamiento de los datos se basa, según la finalidad, en:

Contrato: para gestionar compras, pagos y entregas.
Obligación legal: para cumplir con las obligaciones fiscales y normativas.
Interés legítimo: para proteger la tienda, prevenir fraudes y gestionar posibles reclamaciones, respetando los derechos de los interesados.
Consentimiento: para las actividades para las que se requiere, por ejemplo, determinadas cookies y comunicaciones de marketing.

Puedes revocar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la revocación.

5. Pagos

Los pagos se procesan a través de los métodos y proveedores disponibles durante el proceso de pago de Shopify.

La información necesaria para el pago puede ser tratada directamente por los proveedores correspondientes según sus condiciones e información. Veliano Fashion no tiene la intención de conservar los datos completos de las tarjetas de pago fuera de los sistemas autorizados.

6. Shopify y otros proveedores

Nuestra tienda está alojada en la plataforma Shopify. Para prestar nuestros servicios, algunos datos pueden compartirse con proveedores que nos apoyan en las actividades comerciales, entre ellos:

Shopify y los proveedores de la plataforma.
Gestores de pagos.
Mensajería y servicios de entrega.
Proveedores de atención al cliente y comunicación.
Servicios técnicos, estadísticos y publicitarios que puedan estar instalados.
Asesores profesionales y autoridades competentes, cuando sea necesario o lo exija la ley.

Los datos se comparten únicamente en la medida pertinente a las finalidades del tratamiento y según los roles y acuerdos aplicables.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando lo exija la normativa, las transferencias se realizan utilizando las garantías previstas por la ley, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales estándar.

8. Cookies y tecnologías similares

La tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener el carrito, permitir el proceso de pago, proteger la navegación y recordar determinadas preferencias.

Si se instalan herramientas estadísticas, publicitarias o de perfilado, estas pueden recopilar información adicional según sus respectivas configuraciones.

Las cookies y las herramientas no esenciales se utilizan previo consentimiento cuando se requiere. Puedes gestionar tus preferencias a través del sistema de consentimiento disponible en el sitio, si está configurado, y consultar la posible política de cookies.

9. WhatsApp y correo electrónico

Puedes contactarnos en la dirección infovelianofashion@gmail.com o a través de WhatsApp al número +39 351 158 9633.

Utilizaremos la información que nos envíes para responder a tus solicitudes, prestar asistencia y, cuando corresponda, gestionar tus pedidos.

Cuando utilizas WhatsApp, el tratamiento de los datos también está sujeto a las condiciones y a la política del proveedor correspondiente.

El contacto con el servicio de atención al cliente no implica automáticamente la suscripción a comunicaciones promocionales.

10. Conservación de los datos

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados, respetando las obligaciones legales y los plazos aplicables.

Los datos relativos a los pedidos y a la contabilidad pueden conservarse durante el período exigido por la normativa. Los datos de marketing se conservan según las normas aplicables y las preferencias expresadas por el interesado.

Al finalizar los períodos pertinentes, los datos se eliminan o se anonimizan, cuando sea posible y lo permita la ley.

11. Tus derechos

En los casos previstos por la normativa, puedes:

Obtener confirmación del tratamiento y acceder a tus datos.
Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
Solicitar la eliminación de los datos.
Solicitar la limitación del tratamiento.
Oponerte a determinados tratamientos.
Recibir los datos en un formato portátil, cuando corresponda.
Revocar el consentimiento.
Presentar una reclamación ante el Garante de la protección de datos personales.

Para ejercer tus derechos, escribe a infovelianofashion@gmail.com. Podría ser necesaria información adicional para verificar tu identidad y gestionar la solicitud de forma segura.

12. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

A pesar de las medidas adoptadas, ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Privacidad de los menores

La tienda no está destinada a la recopilación consciente de datos personales de menores en violación de la normativa aplicable. Si consideras que se han proporcionado datos personales de forma indebida, puedes contactarnos para que podamos examinar la situación.

14. Modificaciones de la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la tienda, en los proveedores utilizados o en las obligaciones normativas. La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha correspondiente.