1. Informazioni sul negozio

VELIANO FASHION è un negozio esclusivamente online specializzato nella vendita di abbigliamento, scarpe, borse e accessori.

• Email: infovelianofashion@gmail.com
• WhatsApp: +39 351 158 9633
• Sede operativa dichiarata: Hong Kong
• Modalità di vendita: esclusivamente online

2. Prodotti e disponibilità

Facciamo il possibile per presentare immagini, colori, descrizioni e caratteristiche dei prodotti in modo accurato. Le tonalità possono variare leggermente in base allo schermo utilizzato.

La disponibilità dei prodotti può cambiare. Se un articolo ordinato non fosse disponibile, informeremo il cliente e procederemo secondo la normativa applicabile, compreso il rimborso quando dovuto.

I marchi, i loghi e i nomi di terze parti appartengono ai rispettivi titolari. L'autenticità, l'origine e l'eventuale affiliazione ufficiale di un prodotto devono essere descritte in modo veritiero nella relativa scheda prodotto. Nessuna disposizione di questa pagina sostituisce tali informazioni.

3. Prezzi e pagamenti

I prezzi e la valuta sono quelli visualizzati sul sito al momento dell'acquisto. Le spese di spedizione, le imposte e gli eventuali costi aggiuntivi saranno comunicati prima della conferma dell'ordine, secondo quanto richiesto dalla legge.

I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati al checkout e possono includere carte di pagamento, PayPal e Klarna.

L'ordine viene elaborato dopo la conferma del pagamento o secondo le condizioni del metodo selezionato.

4. Ordini e conferma

Dopo aver effettuato l'ordine, il cliente riceverà una conferma all'indirizzo email indicato durante l'acquisto.

Potremmo contattare il cliente per verificare le informazioni necessarie all'elaborazione dell'ordine. In caso di errori evidenti, indisponibilità o sospetti ragionevoli di frode, potremo adottare le misure consentite dalla legge. Se un ordine già pagato viene annullato, il rimborso sarà effettuato quando dovuto.

Il cliente è responsabile di fornire dati di contatto e un indirizzo di consegna corretti e completi.

5. Spedizione e consegna

I tempi indicativi di gestione e consegna sono i seguenti:

• Preparazione dell'ordine: 1–2 giorni lavorativi.
• Consegna stimata dopo la spedizione: 12–15 giorni lavorativi.
• Spedizione gratuita: secondo le condizioni mostrate sul sito al momento dell'acquisto.

I tempi sono stime e possono variare in base alla destinazione, al corriere, alle procedure doganali, ai giorni festivi e ad altri eventi fuori dal nostro ragionevole controllo.

Quando disponibile, il codice di tracciamento sarà comunicato al cliente. Puoi verificare lo stato della spedizione tramite 17TRACK.

Eventuali dazi, imposte d'importazione e oneri doganali saranno gestiti secondo la legge applicabile e le informazioni comunicate prima dell'acquisto.

Se il pacco non arriva entro il periodo previsto, contattaci indicando il numero dell'ordine. Verificheremo la situazione e le soluzioni disponibili secondo la normativa applicabile.

6. Diritto di recesso e resi

Quando si applica la normativa europea sui consumatori, il cliente consumatore dispone generalmente di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per avviare una richiesta, contattaci prima di spedire il reso:

• Email: infovelianofashion@gmail.com
• WhatsApp: +39 351 158 9633

Indica il numero dell'ordine e il prodotto che desideri restituire. Ti comunicheremo le istruzioni per procedere.

Salvo diversa disposizione di legge, il prodotto deve essere restituito senza uso oltre quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, insieme agli accessori ricevuti.

In caso di ripensamento, le spese dirette di restituzione possono essere a carico del cliente solo quando consentito dalla legge e se l'informazione è stata comunicata in anticipo. Per prodotti difettosi, danneggiati o non conformi, si applicano le tutele previste dalla normativa vigente.

7. Rimborsi

Una volta approvato il reso e ricevuto il prodotto, quando necessario, elaboreremo il rimborso entro 5–7 giorni lavorativi, salvo eventuali termini legali più brevi applicabili.

Il rimborso sarà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Il tempo necessario affinché l'importo risulti disponibile può variare in base alla banca o al fornitore di pagamento.

Eventuali costi di consegna rimborsabili saranno trattati secondo la normativa applicabile. Questa politica non limita i diritti legali del consumatore.

8. Prodotti difettosi o non conformi

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci via email o WhatsApp. Se possibile, allega fotografie che mostrino il problema e indica il numero dell'ordine.

Valuteremo la segnalazione e ti indicheremo come procedere. Le soluzioni e gli eventuali costi saranno gestiti secondo i diritti del cliente e la normativa applicabile, inclusi i diritti alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso, ove previsti.

9. Responsabilità

Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e le informazioni aggiornate, ma non possiamo garantire l'assenza assoluta di interruzioni o errori tecnici.

Nulla in questi Termini esclude o limita responsabilità o diritti che non possono essere esclusi o limitati per legge. Restano impregiudicati i diritti inderogabili dei consumatori.

10. Proprietà intellettuale

I contenuti originali del sito, inclusi testi, elementi grafici, immagini, design e loghi di VELIANO FASHION, non possono essere copiati o utilizzati senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.

I marchi di terze parti restano di proprietà dei rispettivi titolari.

11. Privacy e cookie

I dati personali sono trattati secondo l'Informativa sulla Privacy del negozio e la normativa applicabile. Ti invitiamo a consultare la pagina dedicata alla privacy per conoscere le modalità di trattamento dei dati.

L'utilizzo dei cookie e di tecnologie simili è disciplinato dall'informativa sui cookie e dalle preferenze espresse dal visitatore, ove richiesto.

12. Assistenza clienti

Per domande relative a ordini, pagamenti, spedizioni, resi o prodotti, puoi contattarci:

• Email: infovelianofashion@gmail.com
• WhatsApp: +39 351 158 9633
• Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

Non inviare numeri completi di carte di pagamento o altre informazioni finanziarie riservate tramite email o WhatsApp.

13. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini sono soggetti alla legge applicabile, nel rispetto delle disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori.

Per i clienti consumatori residenti nell'Unione Europea, restano applicabili le protezioni obbligatorie previste dalla normativa pertinente. Le controversie saranno trattate dagli organi competenti secondo le regole applicabili.

14. Modifiche ai Termini

VELIANO FASHION può aggiornare questi Termini quando necessario. La versione pubblicata sul sito riporterà la data dell'ultimo aggiornamento. Le modifiche non pregiudicano i diritti già acquisiti dai consumatori secondo la legge.