INFORMATIVA SULLA PRIVACY

VELIANO FASHION

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Veliano Fashion rispetta la privacy dei propri clienti e visitatori. La presente informativa descrive come vengono raccolti, utilizzati, conservati e condivisi i dati personali quando visiti il nostro negozio online, effettui un acquisto o ci contatti.

La presente informativa è redatta in riferimento al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Veliano Fashion.

Email: infovelianofashion@gmail.com
Telefono e WhatsApp: +39 351 158 9633
Sede legale: Solo Online Honkong

Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy, puoi contattarci tramite email.

2. Quali dati raccogliamo

Durante la navigazione o l'acquisto sul nostro negozio Shopify, possiamo raccogliere:

Nome e cognome.
Indirizzo email e numero di telefono.
Indirizzo di fatturazione e spedizione.
Informazioni sugli ordini, sui pagamenti, sulle consegne, sui resi e sui rimborsi.
Comunicazioni inviate al servizio clienti tramite email o WhatsApp.
Dati tecnici, quali indirizzo IP, dispositivo, browser e interazioni con il negozio.
Preferenze relative a cookie, marketing e consenso, ove applicabili.

I dati richiesti dipendono dal servizio utilizzato e dalle informazioni necessarie per completare un ordine.

3. Perché utilizziamo i dati

I dati personali possono essere trattati per:

Gestire gli ordini di abbigliamento, scarpe, borse e accessori.
Elaborare pagamenti e organizzare le spedizioni.
Gestire richieste di assistenza, resi e rimborsi.
Rispondere ai messaggi ricevuti via email e WhatsApp.
Rispettare gli obblighi fiscali, contabili e legali.
Prevenire frodi e proteggere la sicurezza del negozio.
Gestire il funzionamento tecnico del sito.
Analizzare le prestazioni del negozio e migliorare i servizi, quando consentito.
Inviare comunicazioni promozionali quando esiste una valida base giuridica e sono rispettate le regole applicabili.

4. Base giuridica

Il trattamento dei dati si basa, secondo la finalità, su:

Contratto: per gestire acquisti, pagamenti e consegne.
Obbligo legale: per adempiere agli obblighi fiscali e normativi.
Legittimo interesse: per proteggere il negozio, prevenire frodi e gestire eventuali contestazioni, nel rispetto dei diritti degli interessati.
Consenso: per le attività per cui è richiesto, ad esempio determinati cookie e comunicazioni di marketing.

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

5. Pagamenti

I pagamenti vengono elaborati attraverso i metodi e i fornitori disponibili durante il checkout Shopify.

Le informazioni necessarie al pagamento possono essere trattate direttamente dai relativi fornitori secondo le loro condizioni e informative. Veliano Fashion non intende conservare i dati completi delle carte di pagamento al di fuori dei sistemi autorizzati.

6. Shopify e altri fornitori

Il nostro negozio è ospitato sulla piattaforma Shopify. Per fornire i nostri servizi, alcuni dati possono essere condivisi con fornitori che ci supportano nelle attività commerciali, tra cui:

Shopify e i fornitori della piattaforma.
Gestori dei pagamenti.
Corrieri e servizi di consegna.
Fornitori di assistenza clienti e comunicazione.
Servizi tecnici, statistici e pubblicitari eventualmente installati.
Consulenti professionali e autorità competenti, quando necessario o previsto dalla legge.

I dati sono condivisi soltanto nella misura pertinente alle finalità del trattamento e secondo i ruoli e gli accordi applicabili.

7. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo.

Quando richiesto dalla normativa, i trasferimenti vengono effettuati utilizzando le garanzie previste dalla legge, quali decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard.

8. Cookie e tecnologie simili

Il negozio può utilizzare cookie e tecnologie simili per mantenere il carrello, consentire il checkout, proteggere la navigazione e ricordare determinate preferenze.

Se sono installati strumenti statistici, pubblicitari o di profilazione, questi possono raccogliere ulteriori informazioni secondo le rispettive configurazioni.

I cookie e gli strumenti non essenziali vengono utilizzati previo consenso quando richiesto. Puoi gestire le tue preferenze attraverso il sistema di consenso disponibile sul sito, se configurato, e consultare l'eventuale informativa sui cookie.

9. WhatsApp ed email

Puoi contattarci all'indirizzo infovelianofashion@gmail.com o tramite WhatsApp al numero +39 351 158 9633.

Utilizzeremo le informazioni che ci invii per rispondere alle tue richieste, fornire assistenza e, ove pertinente, gestire i tuoi ordini.

Quando utilizzi WhatsApp, il trattamento dei dati è soggetto anche alle condizioni e all'informativa del relativo fornitore.

Il contatto con il servizio clienti non comporta automaticamente l'iscrizione a comunicazioni promozionali.

10. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati soltanto per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi legali e dei termini applicabili.

I dati relativi agli ordini e alla contabilità possono essere conservati per il periodo richiesto dalla normativa. I dati di marketing sono conservati secondo le regole applicabili e le preferenze espresse dall'interessato.

Al termine dei periodi pertinenti, i dati vengono cancellati o resi anonimi, ove possibile e consentito dalla legge.

11. I tuoi diritti

Nei casi previsti dalla normativa, puoi:

Ottenere conferma del trattamento e accedere ai tuoi dati.
Chiedere la rettifica dei dati inesatti.
Chiedere la cancellazione dei dati.
Richiedere la limitazione del trattamento.
Opporti a determinati trattamenti.
Ricevere i dati in un formato portabile, ove applicabile.
Revocare il consenso.
Presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a infovelianofashion@gmail.com. Potrebbero essere necessarie informazioni aggiuntive per verificare la tua identità e gestire la richiesta in sicurezza.

12. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione.

Nonostante le misure adottate, nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta.

13. Privacy dei minori

Il negozio non è destinato alla raccolta consapevole di dati personali di minori in violazione della normativa applicabile. Se ritieni che siano stati forniti dati personali in modo improprio, puoi contattarci per consentirci di esaminare la situazione.

14. Modifiche all'informativa

Possiamo aggiornare questa informativa per riflettere modifiche al negozio, ai fornitori utilizzati o agli obblighi normativi. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la relativa data.